Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Tokentrail ("vi", "os", "vores") vægter vi dit privatliv højt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du benytter vores tjenester, besøger vores hjemmeside, eller interagerer med os på anden måde.

Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt for at forstå vores praksis vedrørende dine personlige oplysninger og hvordan vi behandler dem. Ved at benytte vores tjenester accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

For at kunne tilbyde dig vores tjenester indsamler vi forskellige typer af personlige oplysninger, herunder:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse.
• Profiloplysninger: Fødselsdato, køn, fitnessmål, helbredsoplysninger relevante for pilates-træning.
• Medlemskabsoplysninger: Medlemskabstype, betalingshistorik, deltagelse i hold.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser-type, enhedsoplysninger, hvordan du interagerer med vores hjemmeside.
• Kommunikation: E-mails, telefonopkald, feedbackformularer, eller anden kommunikation du har med os.

3. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Vi indsamler personlige oplysninger gennem forskellige kanaler:

• Når du tilmelder dig vores tjenester eller opretter en konto
• Når du udfylder formularer på vores hjemmeside
• Når du kommunikerer med os via telefon, e-mail eller sociale medier
• Når du benytter vores hjemmeside eller booker hold gennem vores system
• Fra cookies og lignende teknologier, når du besøger vores hjemmeside

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

• At administrere dit medlemskab og levere vores tjenester til dig
• At forbedre og personliggøre din oplevelse på vores hjemmeside og i vores studio
• At kommunikere med dig om din konto, hold, og studiets aktiviteter
• At sende dig relevante markedsføringsmaterialer, hvis du har givet samtykke til det
• At behandle dine betalinger og administrere vores regnskab
• At overholde juridiske forpligtelser
• At sikre vores hjemmesides sikkerhed og funktionalitet

5. Juridisk grundlag for behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger på følgende juridiske grundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: Når behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig, såsom dit medlemskab.
• Legitime interesser: Når behandling er nødvendig for vores legitime interesser, såsom forbedring af vores tjenester.
• Samtykke: Når du har givet specifikt samtykke til behandling af dine oplysninger, f.eks. til markedsføringsformål.
• Juridisk forpligtelse: Når behandling er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse.

6. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine personlige oplysninger med tredjeparter under følgende omstændigheder:

• Tjenesteudbydere: Vi kan dele dine oplysninger med tredjepartstjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores forretning, f.eks. betalingsprocessorer, bookingsystemer eller IT-tjenesteudbydere.
• Juridiske krav: Vi kan dele dine oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder.
• Med dit samtykke: Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparter, når du har givet samtykke til det.

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter.

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov.

Generelt opbevarer vi medlemskabsoplysninger i op til 5 år efter dit medlemskab ophører, mens finansielle oplysninger kan opbevares i længere tid for at overholde skattelovgivning.

8. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om at få indsigt i de personlige oplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig.
• Ret til sletning: Under visse omstændigheder har du ret til at anmode om at få dine personlige oplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: Under visse omstændigheder har du ret til at anmode om at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger.
• Ret til at tilbagekalde samtykke: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke når som helst.

For at udøve en af ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os via e-mail på [email protected] eller skriftligt til vores adresse.

9. Datasikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion. Disse foranstaltninger inkluderer, men er ikke begrænset til:

• Kryptering af følsomme data
• Regelmæssig opdatering af sikkerhedsforanstaltninger
• Adgangsbegrænsninger for personale
• Regelmæssig sikkerhedstest af vores systemer

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen metode til overførsel over internettet eller elektronisk opbevaring garantere 100% sikkerhed.

10. Cookies og sporingsteknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og personliggøre indhold. For mere information om vores brug af cookies, se venligst vores Cookie Politik.

11. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil informere dig om eventuelle væsentlige ændringer ved at offentliggøre den opdaterede politik på vores hjemmeside og, hvis det er relevant, sende dig en meddelelse.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på: